Sebelum melihat masalah serangan malware di smartphone, dilihat dahulu masalah umum bagi perangkat smartphone Android.

Mungkin anda pernah mendownload aplikasi Android dari sumber tidak resmi.

Bahkan ketika membuka sebuah website sudah diberikan peringatan bahwa situs yang akan anda buka adalah situs berbahaya. Mungkin dari sana asal mula penyakit smartphone.

Bahkan dari layanan Play Store, sebuah aplikasi terkait malware dapat lolos di download sampai ribuan bahkan ratusan ribu penguna.
Lolos pemeriksaan tidak disebabkan layanan Play Store tidak memeriksa. Tapi pembuat aplikasi memberi update baru yang berbeda dari aplikasi yang diberikan di PlayStore.
Update tersebut tidak melewati pemeriksaan di Play Store.

Tetapi tidak semua masalah smartphone berasal dari serangan trojan dan malware berbasis Android.
Mungkin disebabkan salah setting, misalnya membuat smartphone Android tidak bisa menerima telepon atau tidak bisa telepon keluar.

Beberapa setting di ponsel anda mungkin mengalami kasus dibawah ini. Dan mengira ponsel sudah terinfeksi malware, tetapi bukan.

Bila tidak bisa menelpon keluar menerima. Periksa dahulu, solusi umum mungkin seperti dibawah ini sebelum menduga infeksi malware.


Coba cek di Call Barring dan Call Forwarding, mungkin pernah dirubah atau salah tekan.

Mungkin anda menekan tombol yang salah. Misal menonaktifkan speaker dan berpindah ke Bluetooth. Dapat membuat smartphone tidak berbunyi atau seperti tidak menerima panggilan.



Masuk ke bagian setting
  • Setting -> Device - Call Setting -> Addtional Settings
  • Dibagian Call Forwarding -> Voice Call-> Disable Always Forward
  • Kedua di setting Call Barring -> Deactive all options
  • Lalu test kembali apakah telepon bisa menerima dan keluar

Setting smartphone ke pencet ke Airplane Mode dan Bluetooth aktif
  • Cek di bagian Bluetooth atau Airplane Mode, apakah aktif. Coba matikan, karena telepon mungkin terhubung ke perangkat Bluetooth.
  • Bila Bluetooth aktif maka suara tidak akan diaktifkan dari speaker dan microphone di smartphone

Telepon mendadak tidak dapat melakukan panggilan dan tidak ada
suara

Telepon tidak ada suara
Pernah mengalami hal ini. Seperti telepon berdering tapi tidak ada suara.


Coba periksa volume suara pada smartphone anda atau smartphone anda di setting Mute untuk semua suara.
Android memisahkan volume suara antara telepon, audio / multimedia, dan jam alarm.

Periksa di bagian Setting -> Volume.

Periksa koneksi internet atau WIFI terputus

Pesan muncul Periksa koneksi internet anda, biasanya pada smartphone dengan bahasa Indonesia. Atau internet terputus mendadak.
Power saving yang lambat membangunkan WIFI dapat membuat pesan tersebut muncul.

Beberapa penyebab dibawah ini
Biasanya bisa di tunggu beberapa saat sampai WIFI smartphone terhubung kembali. Disebabkan Power Saving atau mode Hemat Baterai.
Jangan jangan sinyal WIFI hilang dan tidak mencapai smartphone, biasanya muncul bila smartphone terlalu jauh membuat koneksi internet blep.
Sistem WIFI dapat di set otomatis aktif atau tidak.
Sehingga ponsel mencari sinyal WIFI yang tersedia, atau hanya terhubung ke WIFI yang sudah terdaftar.
Tinggal ditekan ulang nama dari daftar WIFI atau rubah ke setting Search On.

Anda baru mencoba sebuah aplikasi tweak smartphone
Apakah anda baru menginstall dan mencoba aplikasi untuk mempercepat smartphone. Seperti menonaktifkan aplikasi penting di Start-up.
Coba lihat kembali, mungkin ada aplikasi dari sistem Android dan terkait dengan perangkat telepon. Seperti Messenger SMS Cell Broadcast, dan tidak sengaja telah dinonaktifkan.

Salah memilih jaringan di Network Mode atau jaringan kurang baik.
Coba anda periksa di menu Mobile Network -> Network Mode.
Lihat dijaringan yang anda gunakan.
Membuat internet jadi lambat di smartphone.



Pada smartphone terdapat pilihan koneksi 2G, 3G, 4G LTE atau terbaru 5G

Pilihan tersebut juga dapat membuat panggilan telepon terputus tiba tiba.
Jaringan 4G LTE lebih cepat untuk internet, tapi di beberapa area untuk sinyal kadang lemah.
Jaringan 3G terlihat pada bar smartphone seperti menerima sinyal lebih besar.
Panggilan telepon tidak masalah, karena sinyal umumnya mencapai 4 bar. Tapi jaringan 3G lebih lambat untuk internet.
Intinya buat setting AUTO.

Lihat di setting smartphone
Mobile Networks - > Preferred network.

Apakah anda sudah memindahkan ke sistem Auto, bila tidak sebaiknya dipindah ke Auto.
Lihat sinyal di penerimaan sinyal. Besar kemungkinan akan drop bahkan hanya 1 atau 2 bar dan mendadak Blank, khususnya ketika berada di dalam ruangan atau mengalami blank-spot
Dapat dicoba dengan memindahkan jaringan lebih rendah seperti GSM, 3G dan sementara tidak mengaktifkan 4G LTE untuk data. Pilih yang paling stabil untuk percakapan telpon.
Setidaknya untuk sementara waktu ketika berbicara. Ketika mengunakan internet, dapat dinaikan kembali ke 4G LTE.



Kontak telepon tidak ada di daftar

Ada baiknya melihat artikel menambah kontak nomor telepon.
Dan bagaimana menambah nama di telepon. Termasuk sinkronisasi nama dari nomor telepon.
Karena fitur Android dapat terhubung ke Account pemilik smartphone.
Data kontak telepon dapat di satukan, baik dari smartphone atau di layanan Gmail.
Menambah Nomor Telepon di Android

Masalah lain, pada Sim Card rusak di smartphone Android menyebabkan tidak bisa telepon keluar atau menerima telepon masuk
  • Periksa SIM card apakah sudah terpasang dengan benar, bisa di lihat ada pesan gambar SIM card dan Bar BTS di atas layar smartphone. Bila tanda antena atau Bar hilang, coba cabut SIM card dan pasang kembali, atau coba bersihkan kontak tembaga dibagian SIM card. Bila tidak bekerja juga, gunakan smartphone lain untuk memeriksa apakah SIM Card memang baik atau sudah rusak.
  • Bila SIM card bekerja dengan baik di smartphone berbeda. Ada kemungkinan slot SIM card di smartphone anda bermasalah
  • Bila SIM card dipasang di smartphone lain juga tidak berfungsi, kemungkinan besar SIM card anda yang rusak.
Pastikan kartu anda masih berlaku dan tidak berada di waktu tenggang. Bila sudah memasuki masa tenggang tentunya tidak bisa menelpon keluar, siapa tahu anda lupa memeriksa kapan membeli perpanjangan pulsa (untuk pra-bayar)
Dan kartu tidak masalah , dengan melihat gambar penerimaan sinyal tetap aktif

Smartphone lambat, restart sendiri, kadang smartphone diam tidak bekerja.
  • Smartphone seperti computer, memiliki storage. Kadang storage penuh, corrupt atau ada aplikasi yang terganggu dengan masalah storage. Khususnya smartphone paket hemat dengan storage lebih kecil.
  • Bisa ditangani dengan menghapus file yang bermasalah seperti Cleanner Android dari All in One Toolbox. Atau Un-install aplikasi penyebab Crash (restart) dan menginstall kembali. Solusi membersihkan cache ketika storage penuh dari file foto video atau hampir penuh karena ada beberapa file yang tidak terlihat dengan App Explorer Android.
  • Dapat di periksa di bagian Setting App dan lihat berapa besar pemakaian storage dari aplikasi. Telegram, sebagai satu contoh, membuat 2 file terpisah. Ketika Video di download untuk preview atau di tonton akan masuk cache, ketika kita mengclick di Download akan masuk ke folder download atau document. Artinya ada 2 file yang sebenarnya sama tapi berbeda nama. Dapat membuat storage internal smartphone kita penuh.
  • Atau jangan jangan baterai smartphone mulai rusak, dan membuat voltase tidak stabil. Ketika Stand-by tidak masalah, tapi ketika menerima telepon dan mulai berbicara, akhirnya smartphone akan restart, lalu blep.

Ada telepon menghubungi anda menyebut dari Google atau Whatsapp sampai menyebut nomor
Ada yang menelpon ke HP anda dan mengatakan Your Code 1 2 2 1, seperti itu
Tenang, beberapa aplikasi akan mengirim otorisasi password atau code. Seperti SMS  dan telepon ke ponsel anda sebagai verifikasi.
Itu sistem keamanan, untuk memeriksa apakah anda baru saja login ke satu layanan. Misal Gmail, Gdrive, toko online dan lainnya.

Fungsinya untuk memeriksa apakah memang anda yang meminta akun, otorisasi akun
Google sering menanyakan apakah Anda baru saja mencoba masuk (Login) dengan BBB@gmail.com.

Google, dan Whatsapp akan menghubungi via telepon, pesan Notifikasi untuk otorisasi kode.
Dan aplikasi belanja online atau otorisasi pemeriksaan ulang browser computer dan smartphone.
Ketika anda login ke situs belanja online dan sebagainya. Akan dikirimkan kode nomor dari SMS ke nomor ponsel, atau mengunakan Whatsapp.
Kecuali anda mendapat pesan SMS - memenangkan hadiah dari situs online, itu hanya Spam penipuan.

Smartphone mati ketika konek atau menerima telepon
Hal ini tidak terlalu jelas. Tapi ada kemungkinan di sistem baterai smartphone. Seandainya smartphone sudah lama, atau baterai yang digunakan mungkin lebih dari 3 tahun. Kadang dibagian konektor smartphone terjadi gangguan.

Dengan catatan, hal ini kadang terjadi di smarphone dengan baterai yang bisa dilepas. Coba bersihkan konektor pada bagian baterai, siapa tahu konektor sudah lemah ketika kontak dengan baterai.
Mungkin sudah waktunya menganti baterai

Telepon putus atau Call End di Android

Baru telepon terputus dan tampil Call End di layar. Mungkin ada yang mengalami menelpon dan mendadak putus tidak di angkat.
Bisa di cek di Call ID / Call Waiting. Apakah setting Hide Number aktif, artinya anda bisa menghubungi seseorang tanpa nomor.

Beberapa provider telepon tidak mengijinkan telepon dengan nomor di sembunyikan. Bila aktif dan anda mencoba menghubungi seseorang dengan setting ini. Setelah telepon baru berbunyi akan diputus dari provider.

Hal lain yang perlu di periksa. Beberapa smartphone memiliki masalah pada kartu SIM card. Posisi standby terlihat bekerja, tapi ketika melakukan panggilan dapat terputus. Cabut SIM card dan pasang kembali.

Setting ini dapat berbeda beda di setiap model smartphone.



Telepon mendadak putus tidak diangkat


Smartphone dan tablet Android tidak bisa terhubung ke WIFI Router

Satu lagi kebiasaan mengunakan smartphone di luar, seperti di kafe, restoran atau tempat lain. Kadang ketika smartphone di rumah menjadi susah konek, bahkan smartphone tidak mau terhubung ke WIFI di rumah. Atau koneksi sudah jalan tapi tidak bisa terhubung ke internet. Belum tentu smartphone terkena malware. Kemungkinan masalah di perangkat saja, cobalah konfigurasi setting WIFI di smartphone anda.

Penyelesaian smartphone tidak bisa terhubung ke WIFI Router, untuk sementara dilakukan dengan cara dibawah ini.
  • Matikan atau reset WIFI Router dirumah dan aktifkan kembali. Umumnya smartphone kembali mengenal WIFI rumah.
  • Buat Fix IP (dapat dibaca pada artikel link tersebut) di smartphone bila langkah diatas belum dapat menghubungkan smartphone ke internet.

Lupa Password WIFI, tapi di Wifi Router rumah terdapat tombol WPS.

Cobalah mengunakan fitur tersebut untuk bantuan sementara. Smartphone dapat terhubung ke WIFI tanpa perlu memasukan password.




Aplikasi berhenti bekerja ketika baterai low
Satu rahasia yang tidak diceritakan oleh produsen smartphone adalah sistem baterai saver.
Membuat smartphone tidak berguna ketika persentase kapasitas baterai turun ke low bat.
Khususnya aplikasi yang anda butuhkan dan tetap bekerja walau baterai sudah mendekati habis.

Ketika setting bawaan dari produsen aktif, beberapa koneksi seperti jaringan internet selular atau WIFI mendadak tidak aktif.
Ponsel seakan menonaktifkan aplikasi ketika pesan melalui internet masuk, dan hanya aktif ketika kita memegang dan mengaktifkan layar ponsel.

Produsen smartphone merancang sistem kontrol baterai dari sistem OS secara default.
Tujuan untuk menghemat baterai, agar ada sisa baterai untuk panggilan telepon.

Dan anda perlu merubah setting di smartphone ketika diperlukan, bila baterai sudah rendah, sistem OS dapat diatur untuk membiarkan aplikasi bekerja atau menonaktifkan App ketika baterai sudah mencapai low bat.

Info tentang Battery Saver dari bawaan smartphone dengan aplikasi

Melihat kemana aplikasi terhubung.

Bila anda berpendapat, ponsel tidak aktif ketika layar diaktifkan, atau ponsel hanya aktif dalam kurun waktu tertentu.
Mungkin salah

Ponsel Android akan selalu aktif, dengan minimum kinerja CPU.
Dalam arti core yang paling hemat saja bekerja ketika ponsel stand-by

Walau pemakaian power sangat minimum, ponsel tetap terhubung ke internet.
Beberapa aplikasi akan aktif seperti Whatsapp, Facebook, Google mencatat lokasi, bahkan dimana anda berhenti cukup lama.
Data yang sangat minimum dicatat, baik smartphone terhubung dan tidak terhubung ke internet.
Bukan hal buruk, hanya dijadikan data dan status online

Misal ponsel anda tertinggal di satu tempat, dan terhubung ke internet. Kita dapat meremote ponsel dan mengetahui lokasi.
Pesan chatting secara realtime diterima ketika orang lain mengirim, atau seseorang menelpon via Internet Call.
Artinya smartphone selalu tetap aktif.

Jadi ponsel tidak Sleep sepenuhnya. Bila tertarik mengetahui aplikasi apa saja yang masih tetap aktif dan kemana saja aplikasi terhubung.

 


HP Android saat menelpon suka merestart terkait RAM Penuh
Sebelum memastikan smartphone terkena Malware. Coba perhatikan berapa banyak aplikasi yang terinstall bila smartphone anda adalah tipe pemula / entry level. Bisa saja beban aplikasi yang ada menganggu panggilan telepon.

Bila smartphone bekerja sangat lambat, bisa diperiksa dengan satu aplikasi ini. Fungsinya untuk membersihkan RAM bila terlalu banyak aplikasi di load dan sering melambat setelah membuka aplikasi. Aplikasi di smartphone kadang masih berada di RAM dapat dibersihkan dengan All In One Tool Box, atau Droid Optimizer. Dengan sekali click semua aplikasi yang membebankan di RAM dapat dikeluarkan. Dan smartphone akan bekerja normal kembali.

Infeksi bisa didapat dari program yang di download diluar Google Play. Pembuat aplikasi berbahaya sengaja menyerang smartphone dan tablet, karena begitu banyak perangkat digunakan oleh masyarakat. Siapa tahu pemilik smartphone pernah menginstall aplikasi atau salah click dari email dan link browser. Sampai smartphone terinfeksi aplikasi tidak diketahui.

Bila sering mendownload aplikasi game diluar Google Play, khususnya copian game berbayar tapi mendapatkan di tempat underground (istilah bajakan APK). Hati hati disana sering kali di kutak kutik untuk disusupi malware. Beberapa aplikasi bisa mencuri data dari smartphone atau tablet Android. Foto, video dan panggilan telepon bisa dicuri dan dikirim oleh si pembuat. Atau dijadikan mesin remote untuk mereka, dengan tujuan berbeda-beda.


Periksa smartphone Android  dengan antivirus gratis dibawah ini
Bagaimana kita mengetahui smartphone terkena malware, atau kita khawatir ada malware yang sudah masuk.

Gampang, tinggal di install Antivirus atau Anti malware dibawah ini.
Periksa saja sekali untuk seluruh sistem dan aplikasi.
Paling penting aktifkan perlindungan dari Google karena dapat otomatis mengetahui ada aplikasi berbahaya yang anda install. Dan Google dapat memberi peringatan dini - Google Play Protect.

Antivirus tidak melindungi smartphone anda

Sistem smartphone berbeda dengan computer.
Antivirus hanya bekerja untuk menditeksi aplikasi yang di install.

Di computer, Antivirus terus memantau, koneksi internet, aplikasi, dan memeriksa software yang di install.
Membuka website saja akan diberi peringatan, bahkan bila diketahui browser membuka halaman tertentu akan muncul Blocking dari software Security internet dan Antivirus.
Semua dapat diatur secara realtime.

Smartphone, tidak melindungi seluruh sistem smartphone dan aplikasi.
Bila Antivirus dan diteksi Malware bekerja terus menerus, di smartphone hanya akan menghabiskan baterai smartphone.

Antivirus boleh digunakan sesaat, untuk memeriksa seluruh smartphone. Bila sudah bersih, tidak masalah. Antivirus boleh di keluarkan - uninstall.
Dengan syarat, disiplin dan hanya menambah aplikasi melalui sumber resmi Google Play



Pastikan mengaktifkan Play Protect, agar Google dapat memantau aplikasi berbahaya yang di Install oleh anda.
Serta Google dapat memberi peringatan bila ada aplikasi berbahaya dengan notifikasi / peringatan langsung.

Ciri umum smartphone terkena malware dan Adware

Smartphone menampilkan gambar iklan konstan atau terus muncul bergantian dari aplikasi apapun yang anda buka.
Curiga aplikasi yang telah di install berisikan Adware berlebihan.
Khususnya aplikasi yang di download dari sumber tidak resmi.

Google sudah menjaga agar aplikasi nakal di daftar untuk diawasi ketat, tetap tetap saja ada yang lolos setelah aplikasi di Install, dan aplikasi mengambil update dari server yang tidak dikontrol oleh Google.
Google secara umum akan menghapus aplikasi nakal dari daftar bila ketahuan melanggar aturan Google termasuk privasi.
Bahkan akan memasukan daftar hitam agar pembuat aplikasi tidak kembali mendaftar aplikasi buatan mereka.

Smartphone di install aplikasi Android, tapi iconnya mendadak hilang.
Ini perlu dicurigai, bila ada malware dan mulai mengaduk aduk isi smartphone kita.

Baterai smartphone anda menjadi sangat boros, lebih boros dari biasanya.
Salah satu ciri paling menarik, anda dapat memeriksa aplikasi yang mengkonsumsi baterai terlalu banyak
Lihat dibagian Setting - Battery
Lihat aplikasi apa saja yang memakai baterai smartphone. Bila aplikasi yang aneh muncul dan mengunakan power baterai terlalu banyak. Uninstall.

Di smartphone ada aplikasi yang anda tidak kenal.
Mendadak muncul icon aplikasi yang seharusnya tidak pernah anda install. Curiga kapan aplikasi tersebut muncul, bila tidak di kenal sebaiknya di Uninstall

Baterai ponsel panas dan cepat habis
Artinya ada aplikasi yang terus aktif Background, menarik power baterai. Berdampak baterai menjadi panas.
Mungkin satu ciri paling dikenal, malware sedang aktif di ponsel.
Catatan, baterai smartphone anda masih baik baik saja.

Muncul iklan terlalu banyak.
Salah satu target malware untuk menampilkan iklan. Bila ponsel muncul iklan yang menutup layar dan anda merasa tidak biasanya.
Curigai ponsel telah di install aplikasi yang salah, atau sudah disusup malware seperti jenis Adware.

Cara memeriksa file dari sumber tidak resmi dapat di periksa secara online.

Mungkin kita tertarik mendownload file dari sumber tidak resmi. Ini tipnya.
Agar kita mengetahui apakah file tersebut aman, atau sudah terinfeksi.
Layanan Virustotal, Opswat dapat memeriksa file untuk Windows dan APK Android

Bila anda menyimpan file APK Android dari sumber tidak resmi, sempatkan memeriksa APK file tersebut sebelum di Install ke ponsel.

Tip dibawah ini untuk memeriksa file dari download termasuk Aplikasi Android dan Software Windows.


 
Hati hati dengan link di browser
Bila browsing dengan smartphone atau tablet.
Agak susah menutup pop Windows yang muncul, di computer jauh lebih mudah dengan menutup browser.

Khususnya halaman di website abu abu. Hati hati ketika melihat tayangan, peringatan yang mengundang untuk di Click. Biasanya dapat menginfeksi smartphone dengan iklan yang tidak jelas.

Kasus Malware Pegasus kelas aplikasi mata-mata yang canggih di smartphone Android baru saja terungkap tahun 2021.
Rata rata terinfeksi akibat kecerobohan penguna yang membuka tautan / link di smartphone baik SMS atau aplikasi Messenger.

Malware biasa umumnya hanya menampilkan
  • Muncul Pop di layar ketika browsing, pop dengan tanda peringatan bisa saja berbahaya karena  terkait dengan link malware. Jenis ini disebut Scareware, biasanya muncul di halaman situs aneh aneh seperti situs bajakan atau situs "semi"
  • Tidak berbahaya bila muncul pesan dalam tayangan iklan biasa sebagai promosi. Diabaikan saja pesan iklan tersebut.
  • Yang berbahaya ketika malware sudah masuk dan mengambil data pribadi, login dan lainnya.

Beberapa tauan atau link sering dibuat halaman palsu untuk mencuri akun login, seperti pencurian akun Instagram, Facebook, email dan lainnya.
Gunakan 2 otentifikasi, untuk menditeksi login dari orang / perangkat yang tidak dikenal.
2 otentifikasi sementara ini cara paling aman digunakan di toko online sampai media sosial, untuk menditeksi orang lain berhasil menembus akun anda.


Selanjutnya - Apa ciri smartphone bila terkena malware.